Отзывы

Хочу выразить Алексею благодарность от всей нашей семьи за безупречную доставку нашей собаки из Москвы во Франкфурт. Начиная с самого первого дня общения, Алексей всегда очень четко, полно и подробно отвечал на все вопросы, все необходимые корректировки по документам были сделаны безупречно. Алексей прислал нам даже фото и видео о сдаче нашего мальчика на терминал в Шереметьево. Копию авианакладной с отметками таможни тоже получили сразу после ее оформления.
----------
Далее, хочу написать маленькую инструкцию по получению собаки в аэропорту Франкфурта, так так по факту это заняло несколько часов и переездов между различными службами.
Итак, Ваш питомец прибывает в Lufthansa Animal Cargo Lounge - это специальный терминал по работе с животными. Находится терминал рядом с воротами (Tor 26) 26. Гугл навигатор вам в помощь, набирайте название терминала и Гугл покажет как к нему добраться.
Далее, поднимаетесь на лифте на второй этаж, справа отдел по работе с документами. Отлично говорят по-английски, если Ваш немецкий еще не sehr gut. Называете фамилию получателя по авианакладной и ее номер и они проверяют, где находятся Ваши документы. Если это АЭРОФЛОТ, то получать их нужно у агента в офисе, а это далеко - 5-6 км, так что без личного своего транспорта все вообще очень затянется.
В нам случае агентом была компания Eurohandling GMBH, Airport Gate 31 (Tor 31) Building 639А, tel 069-69711831. Говорят тоже на двух языках - немецкий и английский. Если Вы на машине, то для проезда через ворота 31 нужно пройти регистрацию у дежурного. Далее, Вас на машине пропустят в зону аэропорта. Строение находится в глубине территории, найти можно, но сложно, ориентироваться нужно ТОЛЬКО на указатели. Мы накрутили несколько кругов, пока нашли. Далее, поднимаетесь на второй этаж на лифте, и в офисе забираете Ваш комплект документов. Правда, его доставляют из зоны прилета не сразу, нам пришлось ждать 3(!!!) часа с момента прилета самолета. Стоимость обработки документов - 20 Евро.
Получив документы, возвращаетесь в ANIMAL LOUNGE, на второй этаж в отдел оформления документов (Вы там уже были) и отдаете пакет документов. Его вносят в базу и отдают Вам для прохождения ветеринарного контроля. Это комната на этом же этаже, по коридору в обратную сторону. Время прохождения 15-20 мин. Стоимость услуги возможно, что разная, но мы заплатили 137.50 евро. При этом чиновник не смотрел документы на собаку (вес и размер и т.д.).
После ветконтроля через офис оформления (показываете, что ветконтроль прошли) - на таможню. Это ворота 25 (300 метров от ANIMAL LOUNGE) - процедура получения пропуска аналогична Tor 31. Въезжаете прямо и до конца. Здание таможни - Башня Д. Это справа по ходу движения как остановитесь (упретесь в терминал). Поднимаетесь на второй этаж (либо по лестнице, либо на лифте - тогда этаж 1) и идете по указателю Gargo Import. Как вошли в помещение на втором этаже, отдел таможни слева - большие буквы ZOLL на двери. Оформление заняло 20 мин, таможенник сам помог заполнить декларацию, это бесплатно. После оформления документов Вам никакую бумагу НЕ ВЫДАЮТ. Достаточно того, что Вас внесли в базу.
Возвращаетесь в Animal Lounge - на второй этаж в отдел оформления. ВСЁ! Вам выдают документ на получение вашего питомца на улице (обычно вам клетку выкатывают на тележке) - Вы платите 57.20 евро за терминальные расходы, и встречаете своего питомца.
Старался все изложить доступно и коротко, не проверяя возможные опечатки.
ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО АЛЕКСЕЮ И В ЦЕЛОМ КОМПАНИЮ "УДАЧНЫЙ ПОЛЁТ"!!!

Хочу выразить огромнейшую благодарность компании Удачный полёт и конкретно менеджеру Алексею за помощь по транспортировке моей собаки из Беларуси в Нью-Йорк.
Я очень рада, что обратилась именно к Вам, все было сделано действительно на высшем уровне, грамотно, и порядочно, начиная от документов и заканчивая отправкой моей собаки!
Спасибо за то, что всегда консультировали по всем возникающим вопросам!
Спасибо, что также организовали доставку из Беларуси до Москвы, не каждая компания за это берётся.
Не передать словами те эмоции радости, когда я забрала своего маленького друга в аэропорту! Это что-то невероятное!
Спасибо Вам огромнейшее миллион раз!!! Вы настоящий профессионал!

Благодарим компанию "Удачный полёт" за отлично организованный перелет нашего питомца из Москвы в Лос-Анджелес. Ответы на все вопросы получали оперативно и по существу. Необходимые документы и сопровождение на высшем уровне.
Вот некоторые изменения / дополнения, которые могут быть полезны для встречающих в Лос-Анджелесе:
Место получения питомца: 5781 W Imperial Hwy, Los Angeles, CA 90045
Адрес таможни: 11099 S La Cienega Blvd, Los Angeles, CA 90045
Время прилета самолета: 20:20
Приезжать пораньше совсем не обязательно. В терминале карго Вы оставляете в журнале запись (имя владельца, номер своего телефона и номер накладной). После оформления документов Вам перезванивают и Вы забираете документы, едете с ними в таможню. Там может быть пересменка и, если не повезет, можно долго прождать. Из таможни едете снова в карго терминал и здесь Вы оплачиваете 125$ за одного питомца (раньше вроде было 60$) и идете в грузовой отсек, где Вам выдают переноску. Нашего большого и тяжелого красавца нам вывезли на погрузчике прямо к машине. Место для парковки можно найти рядом с терминалом.
Нашего питомца нам выдали только через 4 часа после прилета, кому-то повезло больше :)
Удачи всем и берегите свои нервы и здоровье питомцев! Удачного полета!

Путешествие нашей собаки из Филиппин в Ростов-на-Дону в июне 2019 года не было бы возможным без помощи Алексея, я Вам безумно благодарна за профессионализм и даже эмоциональную поддержку во время перелёта нашей собачки! Время в пути до получения ее в Москве заняло около 35 часов, она летела в Карго, размер клетки 124х82х90 и общий вес 57кг!!! Перелёт проходил Сингапурскими авиалиниями из Манилы-Сингапур-Москва-Ростов. Алексей не только помог с оформлением документов и встречи питомца в Москве, но также был очень добр приютить ее у себя на ночевку, выгулять и накормить и утренним рейсом оправить в Ростов! Спасибо Вам огромное! Я всем очень рекомендую эту компанию, животные в надежных руках!!! Ещё раз огромное спасибо!!!

Отличная компания. Перевезли моего мопса из Хабаровска в Калининград. Терпеливо и быстро отвечают на все вопросы, даже казалось бы самые нелепые, а самое главное решают поставленную задачу. Огромное спасибо, однозначно рекомендую.

Благодарю компанию "УДАЧНЫЙ ПОЛЕТ"за профессиональную и быструю организацию перевозки моего щенка в ОАЭ. Все было сделано на высшем уровне, комфортно для меня и моего питомца. Желаю всем удачных перелётов и встречи со своими любимыми четвероногими друзьями. Спасибо лично Алексею, который до малейших подробностей комментировал весь наш перелёт.

Во первых, хочется поблагодарить компанию «Удачный полёт», всё сделано оперативно и профессионально.
---------
С принимающей стороной в Испании, к сожалению, это не так просто. В Испании вам никто ничего объяснять не будет, всю информацию необходимо искать самостоятельно, а также учитывать часы работы некоторых служб при обращении. Вот наши подробные шаги, возможно многим они помогут.
Весь процесс получения собаки займёт примерно 3-4 часа, поэтому запаситесь терпением. Наша собака летела компанией Аэрофлот. Рейс Москва - Барселона.
За 24 часа до прибытия животного в Барселону вам необходимо отправить запрос о подтверждении (на испанском языке) - о принятии собаки в Барселоне + приложить сканы всех имеющихся документов. Запрос отправляйте по адресу sanimal.barcelona@correo.gob.es Вам должен прийти ответ, что прибытие подтверждают либо запрашивают ещё какие-то дополнительные документы. А также вам пришлют ссылку на оплату налога, в нашем случае сообщение выглядело так - Le envío el enlace para que pueda ir haciendo el pago telemático de la tasa que le corresponde. El modelo es el 790, el código 051 y el importe 56,11 euros. https://sede.mapa.gob.es/portal/site/seMAPA/navProcedimientoPagoTasas
Налог можно оплатить онлайн, либо на месте в аэропорту через терминал. (Сохраняйте чек оплаты). Сумма налога для Джек Рассела 51€.
В день прилёта собачки лучше приезжать в аэропорт вовремя, так как некоторые службы работают до 20.00 либо до 21.00. А оформление сложное.
Если собака летит карго, вам необходимо приехать в отсек карго, на карте в навигаторе в поиске нужно написать - Cargoparc. На карте увидите отметку - Swissport (вам именно к ней).
Подъезжаете к огромным складам с вывеской Swissport. Звоните либо стучите в дверь. Выйдет сотрудник склада и вы предоставляете ему свой паспорт (документ получателя животного). Ждёте когда в этот отсек доставят животного. А также лучше спросить у сотрудника склада как дойти до ветеринара (ветеринар рядом в соседнем здании, но вывески на улице нигде нет).
Ветеринара лучше увидеть заранее и сказать, что собака уже прибыла и на пути на склад. Показать сканы документов. Нас также попросили показать фото собаки.
Далее ждёте у склада. Когда к вам выйдут и скажут что собаку уже доставили, снова идите к ветеринару и просите его пойти с вами на осмотр животного. Собаку доставляют с документами. Ветеринар приходит, смотрит собаку, уходит в своё здание снова.
Тем временем, собака снова остаётся в боксе на складе. Вы там же на складе оплачиваете необходимые складские платежи за их «услуги». У нас получилось 110€.
Собака остаётся на складе. Вы со всеми документами идёте снова к ветеринару и предоставляете ей всё для заполнения ещё тонны бумаг. Внимание! Следите внимательно за документами когда забираете их со склада. Паспорт нашей собаки сотрудник склада случайно выбросил в мусорное ведро, решив что это рекламная брошюра! Еле нашли.
После того, как ветеринар заполнил все необходимые документы, и у вас всё оплачено. Вам необходимо ехать в центральный терминал 1 (7 км от склада), найти представителей таможни, показать им все документы и получить печати. Рекомендую спрашивать у сотрудников аэропорта где именно эта таможня, так как это невозможно объяснить.
Когда документы просмотрены таможней и получены все разрешения, вам необходимо снова возвращаться на склад. Предоставить все бумаги сотруднику склада и минут через 10-15 он выдаёт вам животное. Удачи!

Я очень долго не решалась перевезти кота из России в Израиль, в итоге начитавшись историй обратилась в эту фирму и ни разу не пожалела.
Организовали все в лучшем виде, отвечали на сообщения сразу, объясняли, что необходимо сделать, огромное спасибо!

Хочу рассказать историю путешествия моего щенка самоеда, который застрял в связи с введённым карантином в Санкт-Петербурге и поделиться информацией, как я встречала собаку в Париже.
С декабря 2019 года Франция ввела новые правила ввоза животных в страну. Частное лицо больше не может быть получателем животного напрямую. Теперь геобходимо заказывать услуги местного грузового брокера минимум за 48 часов до прилёта животного. Необходимо предоставить данному французскому посреднику заранее, ещё до вылета, сканы всех сопроводительных ветеринарных документов. С частным лицом в аэропорту в грузовом терминале Карго никто даже не разговаривает.
Если животное летит Аэрофлотом, то вам необходимо приехать в терминал Карго 6. France Cargo Handling.
26-28 Rue des voyelles bâtiment 3520.
Tremblay-en-France.
После посадки самолета нужно минимум 4 часа, чтобы забрать животное. Посредник занимается таможенным оформлением, прохождением ветконтроля и прочими всеми формальностями. Вам остаётся только ждать. Никакого места ожидания не существует, если только сидеть в своей машине. Услуга посредника мне стоила 719€. Избежать этих затрат невозможно. Я слышала из разговора ожидающих, что если организовать встречу заранее, то можно сэкономить на некоторых позициях. Посредник может сгруппировать несколько заказов и сделать скидку. В моём случае это не случилось, т. к. о необходимости посредника я узнала уже после посадки самолета.
Будьте осторожны когда забираете животное, проверяйте сопроводительные документы. Мне отдали только ветпаспорт собаки и сказали, что это все, что нужно для постановки на учёт собаки. Мне пришлось позже добывать остальные документы по телефону у посредника. Франции не выдаёт I-CAD (нац. индентификация) без ветеринарных документов на ввоз (обязательно номер чипа в документе).
Огромное спасибо Алексею!!!! Даже в сложный период санитарной эпидемии он смог вывезти из России мою собаку, приглядел, позаботился и отнёсся с огромным вниманием к моей ситуации и моему псу.

Я хотела бы разить огромную благодарность компании Удачный полёт и конкретно менеджеру Алексею. В нынешние непростые карантинные времена, без их помощи, я ещё очень долго не смогла бы увидела свою красотулю дома в Казахстане. Здесь мне помогли доставить щенка из Питера до Москвы, подготовили все необходимые документы с нужным возрастом, купили нужный бокс для авиаперевозки, а также помогли оформить щенка на рейс до Алматы в аэропорту Внуково в Москве. Всё было сделано буквально за 2 дня, очень оперативно и профессионально. Отдельное спасибо Алексею за то, что очень спокойно и точно отвечал на все вопросы которые волновали нас. Уже всем знакомым порекомендовала вашу компанию, как профессионалов своего дела!!!